Splošni pogoji poslovanja

Zavod Ajurvita in Rosana Sluga Štih s.p.

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: splošni pogoji) urejajo prodajo izdelkov prek spletne trgovine Ajurvita, izvajanje ajurvedskih in sorodnih svetovanj ter delavnic, kot tudi vodenje vadb joge in pilatesa, ki jih strankam ponujata in izvajata Zavod Ajurvita in Rosana Sluga Štih s.p., kot je podrobneje pojasnjeno v nadaljevanju.

I. UVODNE IN SKUPNE DOLOČBE

1. člen – Izvajalca

(1) Dejavnosti, opisane v teh splošnih pogojih, opravljata in ju lahko strankam kadar koli, samostojno ali druga ob drugi, nudita naslednja poslovna subjekta, ki poslujeta pod skupno blagovno znamko in spletnim mestom Ajurvita (www.ajurvita.si):

• Zavod Ajurvita, Bratovševa ploščad 36, 1000 Ljubljana, matična številka: 9912576000, (v nadaljevanju: Zavod);
• Rosana Sluga Štih s.p., Ljubljana, Flandrova ulica 13, 1210 Ljubljana – Šentvid, matična številka: 7457316000, (v nadaljevanju: s.p.).

Zavod in s.p. se v nadaljevanju teh splošnih pogojev skupaj imenujeta tudi izvajalec oz. ponudnik.

(2) Za vsa vprašanja sta izvajalca dosegljiva na elektronskem naslovu info@ajurvita.si oz. prek kontaktnih podatkov, objavljenih na spletni strani www.ajurvita.si. Dodatni podatki o obeh poslovnih subjektih so na voljo na povezavi: https://ajurvita.si/zasebnost-in-podjetje/.

2. člen – Razmerje med Zavodom in s.p.

(1) Zavod in s.p. sta samostojna in med seboj pravno neodvisna poslovna subjekta. Ker pa poslujeta pod skupno blagovno znamko Ajurvita, uporabljata skupno spletno mesto, skupno komunikacijo s strankami ter si delita določena poslovna sredstva, se s temi splošnimi pogoji vzpostavlja enoten in za stranko pregleden okvir poslovanja, v katerem velja naslednje:

• a) katero koli storitev ali izdelek, opisan v teh splošnih pogojih (prodajo izdelkov prek spletne trgovine, svetovanja in delavnice ter vodenje vadb joge in pilatesa), lahko stranki kadar koli ponudi, zaračuna in z njo sklene pogodbo kateri koli od obeh zgoraj navedenih subjektov, ne glede na to, kateri od njiju je storitev ali izdelek oglaševal, promoviral ali s stranko prvotno vzpostavil stik;
• b) pogodbena stranka posameznega posla (naročila, svetovanja, delavnice ali vadbe) je tisti subjekt – Zavod ali s.p. – ki je naveden na izdanem računu, potrditvi naročila, ponudbi, pogodbi ali drugem ustreznem dokumentu, ki ga stranka prejme ob sklenitvi posla oziroma najkasneje ob plačilu;
• c) pravice in obveznosti, ki izhajajo iz posameznega posla (npr. garancije, reklamacije, odstop od pogodbe), nosi tisti subjekt, ki je s stranko posel dejansko sklenil v skladu s točko b) tega člena, razen določb o obdelavi in souporabi osebnih podatkov, ki so urejene v V. poglavju teh pogojev in veljajo za oba subjekta skupaj;
• d) stranka s sprejemom teh splošnih pogojev izrecno soglaša, da lahko namesto subjekta, s katerim je prvotno vzpostavila stik, posamezen posel, izpolnitev naročila, izvedbo svetovanja, delavnice ali vadbe prevzame in izvede drugi od obeh navedenih subjektov, kadar je to potrebno zaradi organizacije dela, razpoložljivosti izvajalca ali drugih poslovnih razlogov, o čemer je stranka po potrebi obveščena.

(2) Kadar je v teh splošnih pogojih uporabljen izraz »ponudnik« ali »izvajalec«, se ta v vsakem konkretnem primeru nanaša na tistega izmed obeh subjektov iz 1. člena, ki v tem primeru dejansko nastopa kot pogodbena stranka uporabnika oziroma stranke.

3. člen – Opredelitev pojmov

• izvajalec / ponudnik – Zavod Ajurvita in/ali Rosana Sluga Štih s.p., kot je opredeljeno v 1. in 2. členu;
• uporabnik / kupec / stranka – fizična ali pravna oseba, ki kupuje izdelke prek spletne trgovine, se prijavi na svetovanje, delavnico ali vadbo, ali kako drugače uporablja storitve izvajalca;
• spletna trgovina – spletno mesto www.ajurvita.si oziroma njegov del, prek katerega izvajalec ponuja in prodaja izdelke;
• izdelki –prehranski izdelki ter digitalne vsebine (npr. e-vodniki), ki jih izvajalec ponuja v prodajo prek spletne trgovine;
• svetovanje / delavnica – individualno ali skupinsko ajurvedsko oziroma sorodno svetovanje, izobraževanje, predavanje ali delavnica, ki jo izvaja izvajalec, v živo ali na daljavo;
• vadba – organizirana vadba joge in/ali pilatesa (posamična oz. individualna vadba, paket vadb ali mesečna vadnina), ki jo vodi izvajalec v studiu, dvorani, na drugi lokaciji ali na daljavo (on-line), vključno z morebitnimi posnetki vadb;
• splošni pogoji – ta dokument v celoti, vključno z vsemi poglavji in prilogami.

4. člen – Dejavnosti, ki jih urejajo ti splošni pogoji

(1) Izvajalec (Zavod in/ali s.p.) v skladu s temi splošnimi pogoji opravlja naslednje dejavnosti:

• (a) prodajo izdelkov prek spletne trgovine Ajurvita – urejeno v II. poglavju;
• (b) svetovanja in delavnice – urejeno v III. poglavju;
• (c) vodenje vadb joge in pilatesa – urejeno v IV. poglavju.

(2) Za vprašanja, ki niso posebej urejena v poglavjih II.–IV., se smiselno uporabljajo skupne določbe iz I. in VI. poglavja. V primeru neskladja med skupnimi določbami in posebnimi določbami za posamezno dejavnost, veljajo posebne določbe.

5. člen – Sprejem splošnih pogojev

(1) Z oddajo naročila v spletni trgovini, s prijavo na svetovanje, delavnico ali vadbo, s podpisom ponudbe oziroma pogodbe ali s plačilom katere koli storitve ali izdelka uporabnik potrjuje, da je seznanjen s temi splošnimi pogoji, jih razume in se z njimi v celoti strinja.

(2) Ti splošni pogoji so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskim zakonikom (OZ), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), Splošno uredbo (EU) 2016/679 o varstvu podatkov (GDPR) ter drugimi veljavnimi predpisi s področja e-poslovanja in varstva potrošnikov v Republiki Sloveniji.

II. DEJAVNOST: PRODAJA IZDELKOV PREK SPLETNE TRGOVINE AJURVITA

6. člen – Splošno o spletni trgovini

(1) Spletno trgovino Ajurvita (www.ajurvita.si), prek katere se prodajajo ajurvedski prehranski izdelki in sorodni izdelki, upravlja Zavod Ajurvita.

(2) Spletna stran in spletna trgovina sta dostopni vsem obiskovalcem (v nadaljevanju: uporabnik oz. kupec) pod enakimi pogoji. Uporabnik se lahko registrira v sistem spletne trgovine, pri čemer pridobi uporabniško ime in geslo, ki ju nedvoumno povezujeta z vnesenimi podatki. Kupec z oddajo naročila sprejema te splošne pogoje.

7. člen – Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

• identiteto podjetja (ime in sedež subjekta, ki nastopa kot prodajalec, ter njegovo matično številko);
• kontaktne naslove, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon);
• bistvene značilnosti blaga oziroma storitev, vključno z morebitnimi poprodajnimi storitvami in garancijami;
• dobavljivost izdelkov (vsak izdelek v ponudbi naj bo dobavljiv v razumnem roku);
• pogoje dostave izdelka (način, kraj in rok dostave);
• jasno in nedvoumno določene cene, iz katerih je razvidno, ali že vsebujejo davke in stroške dostave;
• način plačila in dostave;
• časovno veljavnost ponudbe;
• rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe, ter podatek o morebitnih stroških vračila;
• postopek obravnave pritožb, vključno s kontaktnimi podatki za stike s kupci.

8. člen – Ponudba izdelkov

(1) Zaradi narave poslovanja prek svetovnega spleta se ponudba lahko spreminja. Slike izdelkov so lahko simbolične in ne odražajo nujno v celoti dejanskega stanja izdelka.

(2) Ponudba izdelkov zajema redno ponudbo izdelkov, posebna (večja) pakiranja ter promocijske pakete.

9. člen – Naročilo in sklenitev pogodbe

(1) V spletni trgovini je mogoče naročati izdelke 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Izdelke je mogoče naročiti v slovenskem jeziku, dostava pa se izvaja na območju Republike Slovenije, razen če je na spletni strani izrecno določeno drugače. Naročilo lahko odda fizična ali pravna oseba; če naročilo odda pravna oseba, mora ob oddaji naročila v opombo vpisati davčno številko in podatek, ali je davčni zavezanec.

(2) Ko uporabnik izbere izdelek(e) in s potrditvijo (npr. gumb »Kupite sedaj« ali drug ustrezen ukaz) odda naročilo, na elektronski naslov prejme potrdilo o prejemu naročila. Ko je naročilo potrjeno oziroma zavrnjeno, uporabnik o tem prejme dodatno obvestilo po elektronski pošti. Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in uporabnikom je sklenjena v trenutku, ko ponudnik uporabniku pošlje elektronsko sporočilo o potrditvi oziroma uspešni obdelavi naročila. Od tega trenutka so cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo za obe stranki. Pogodba je v elektronski obliki shranjena pri ponudniku in je uporabniku na voljo na zahtevo.

(3) Pred oddajo naročila ima uporabnik možnost, da preveri in po potrebi popravi vnesene podatke.

(4) Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku.

10. člen – Načini plačila

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

• z bančnim nakazilom;
• s plačilnimi in kreditnimi karticami.

11. člen – Izdaja računa

(1) Ponudnik kupcu skupaj z blagom oziroma po opravljenem plačilu pošlje račun po elektronski ali navadni pošti, na katerem so jasno razčlenjeni cena in vsi stroški v zvezi z nakupom.

(2) Uporabnik je dolžan pravilnost podatkov za izdajo računa preveriti pred oddajo naročila. O morebitnih napakah na računu je uporabnik dolžan obvestiti ponudnika najkasneje v treh (3) dneh od prejema računa; kasneje podani ugovori glede pravilnosti podatkov ne bodo upoštevani.

12. člen – Cene, akcije in popusti

(1) Cene v spletni trgovini veljajo izključno za nakupe prek spletne trgovine in se lahko razlikujejo od cen na drugih prodajnih mestih; enako velja za akcijske cene. Cene v spletni trgovini se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila, veljajo pa v trenutku oddaje naročila.

(2) Vse cene v spletni trgovini so izražene v evrih (EUR). Glede na davčni status posameznega subjekta (Zavoda oziroma s.p.), ki za konkretno naročilo nastopa kot prodajalec, cene ne vključujejo DDV v skladu z 1. odstavkom 94. člena Zakona o davku na dodano vrednost (ZDDV-1); podatek o tem je razviden iz izdanega računa oziroma ponudbe.

(3) Kljub prizadevanjem za zagotovitev ažurnih in točnih podatkov se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen, ali da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila. V tem primeru bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa in mu predlagal rešitev v obojestransko zadovoljstvo.

(4) Izdelki so občasno na voljo po akcijskih cenah oziroma s popusti. Akcije in promocije bodo jasno označene. Kupci lahko pri nakupu uveljavijo promocijske kode oziroma kupone, ki jih vnesejo v postopku oddaje naročila; pravila uporabe in veljavnost teh ugodnosti bodo vedno jasno opredeljena. Popusti, akcijske cene in promocijske kode se praviloma ne seštevajo, razen če je izrecno določeno drugače.

13. člen – Dostava in dobavni roki

(1) Naročeno blago bo pripravljeno in odpremljeno praviloma v sedmih (7), najkasneje pa v štirinajstih (14) delovnih dneh od potrditve naročila oziroma od prejema celotne kupnine (pri plačilu z bančnim nakazilom). O morebitnem daljšem dobavnem roku bo ponudnik kupca obvestil po elektronski pošti ali telefonu. Ob sobotah, nedeljah in praznikih se odprema blaga ne izvaja. Dostava je mogoča na območju Republike Slovenije, razen če je na spletni strani določeno drugače.

(2) Stroški pošiljanja in pakiranja za naročila do 50,00 EUR (vključno z upoštevanimi popusti) znašajo 4,50 EUR. Pri naročilih nad 50,00 EUR (vključno z upoštevanimi popusti) sta pakiranje in dostava brezplačna.

(3) Ponudnik si pridržuje pravico izbrati dostavno službo, s katero bo naročilo izpolnjeno najbolj učinkovito. Če uporabnika ob dostavi ni na naslovu, dostavna služba v nabiralniku ali prek SMS-sporočila pusti obvestilo o prevzemu pošiljke.

14. člen – Odstop od pogodbe (vračilo blaga)

(1) Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima kupec pravico, da v roku štirinajstih (14) dni od prevzema naročila ponudnika obvesti o odstopu od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Ta pravica velja izključno za blago, ki ne sodi v kategorijo živil, hitro pokvarljivega blaga ali blaga s kratkim rokom uporabe.

(2) Kupec skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov nima pravice do odstopa od pogodbe za nakup: (i) blaga, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro preteče rok uporabe; (ii) zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov, če je kupec po dostavi odprl embalažo; ter (iii) v drugih primerih, določenih z Zakonom o varstvu potrošnikov. Kupec prav tako nima pravice do odstopa, če skupna vrednost naročila ne presega 20,00 EUR.

(3) Za digitalne vsebine (npr. e-vodniki, e-gradiva), ki jih ponudnik po naročilu dostavi po elektronski poti, pravica do odstopa preneha v trenutku, ko se z izrecnim predhodnim soglasjem kupca prične z izvajanjem pogodbe, tj. z dostavo digitalne vsebine, o čemer je kupec pred oddajo naročila izrecno seznanjen.

(4) Kupec mora sporočilo o odstopu od pogodbe podati v pisni obliki na elektronski naslov info@ajurvita.si in v roku štirinajstih (14) dni vrniti blago v originalni embalaži, s priloženim računom, na sedež subjekta, ki je naveden na računu kot prodajalec. Blago mora biti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je bilo uničeno, pokvarjeno ali izgubljeno brez krivde kupca. Pošiljk z odkupnino ponudnik ne sprejema.

(5) Ponudnik bo kupcu povrnil celotno kupnino najkasneje v štirinajstih (14) dneh od prejema sporočila o odstopu, in sicer izključno z nakazilom na transakcijski račun kupca; vračilo v gotovini ni mogoče. Stroške vračila blaga krije kupec sam.

15. člen – Reklamacije, neskladnost blaga in napake

(1) Napačno dostavljena količina. Izdelki so pred dostavo skrbno pregledani in odposlani nepoškodovani. Kupec je dolžan takoj po prevzemu pregledati prejeto blago. Če se dostavljena količina razlikuje od naročene, mora kupec o tem obvestiti ponudnika najkasneje v treh (3) delovnih dneh po prevzemu, na elektronski naslov info@ajurvita.si.

(2) Napačno poslano blago. Če je kupcu poslano napačno blago, mora o tem ponudnika obvestiti najkasneje v treh (3) delovnih dneh po prevzemu, na elektronski naslov info@ajurvita.si, ter priložiti fotografije napačnega blaga. Ponudnik kupcu v najkrajšem možnem času dostavi pravilen izdelek, kupec pa ob prejemu pravilnega izdelka napačnega vrne ponudniku po pošti na stroške ponudnika, po predhodnem dogovoru glede prevzema.

(3) Fizično poškodovana pošiljka. Če je paket ob prevzemu fizično poškodovan, mu manjka vsebina ali kaže znake predhodnega odpiranja, mora kupec o tem obvestiti ponudnika na info@ajurvita.si in sprožiti reklamacijski postopek pri dostavni službi. Ponudnik po dogovoru poskrbi za prevzem pošiljke v stanju, v kakršnem jo je kupec prejel, ter za izpolnitev reklamacijskega zapisnika.

(4) Stvarna napaka. Ponudnik odgovarja za stvarne napake prodanega blaga v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Blago ima stvarno napako, kadar: nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet; nima lastnosti, potrebnih za posebno rabo, za katero ga je kupec kupil, in je bila ta raba ponudniku znana oziroma bi mu morala biti znana; nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane; ali če je bil izročen izdelek, ki se ne ujema z vzorcem oziroma modelom (razen če je bil ta prikazan zgolj informativno).

(5) Kupec mora o stvarni napaki obvestiti ponudnika na info@ajurvita.si najkasneje v dveh (2) mesecih od dneva, ko je bila napaka odkrita, ter ponudniku omogočiti pregled izdelka. Če napaka ni sporna, bo ponudnik kupčevi zahtevi ugodil najkasneje v osmih (8) dneh; če o napaki obstaja spor, bo v enakem roku podal pisni odgovor. Ponudnik ne odgovarja za stvarne napake po preteku dveh (2) let od dneva nakupa.

16. člen – Menjava izdelkov

(1) Menjava izdelkov je mogoča le po predhodnem dogovoru s ponudnikom in pod pogojem, da je izdelek nerabljen, nepoškodovan, v originalni in neodprti embalaži ter da menjava ni izključena zaradi narave izdelka, higienskih razlogov, kratkega roka uporabe ali drugih zakonskih omejitev.

(2) Kupec mora zahtevo za menjavo poslati na elektronski naslov info@ajurvita.si najkasneje v štirinajstih (14) dneh od prevzema izdelka in priložiti račun oziroma drugo dokazilo o nakupu.

(3) Stroške pošiljanja v zvezi z menjavo izdelka krije kupec, razen če je do menjave prišlo zaradi napake na strani ponudnika. Ponudnik si pridržuje pravico zavrniti menjavo, če pogoji iz tega člena niso izpolnjeni.

17. člen – Omejitev odgovornosti pri prodaji izdelkov

Kljub prizadevanjem za zagotovitev točnih podatkov se lahko zgodi, da so podatki o lastnostih izdelka, roku dobave ali ceni napačni. V takem primeru, ali če se cena, strošek dostave ali dobavni rok spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa. Fotografije izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo njihovih dejanskih lastnosti.

18. člen – Izjava glede prehranskih in zdravstvenih trditev

(1) Informacije na spletni strani www.ajurvita.si so informativne narave in ne nadomeščajo posveta z zdravnikom ali drugim zdravstvenim osebjem, prav tako niso nadomestilo za ustrezno zdravstveno pomoč in niso uradno priznane za preprečevanje bolezni.

(2) Izdelki in trditve o posameznih izdelkih v spletni trgovini niso bili ocenjeni s strani pristojnih državnih institucij in niso namenjeni diagnosticiranju, zdravljenju ali preprečevanju bolezni. Informacije niso bile potrjene s strani Evropske agencije za varnost hrane (EFSA). Uporabnik, ki uživa zdravila ali druga prehranska dopolnila oziroma sumi na kakršne koli zdravstvene težave, naj se pred uporabo izdelkov posvetuje z zdravnikom ali farmacevtom.

19. člen – Dostopnost spletne strani

(1) Dostop do spletne strani in spletne trgovine je praviloma mogoč vsak dan, 24 ur na dan. Izjemoma, zaradi tehničnih razlogov, vzdrževalnih del ali drugih razlogov, na katere ponudnik nima vpliva, dostop občasno ne bo mogoč; ponudnik si pridržuje pravico, da za določen ali nedoločen čas omeji ali ustavi dostop do dela ali celotne spletne trgovine.

(2) Ponudnik ne odgovarja za nedelovanje spletne trgovine zaradi zlorabe, izpada omrežja, izpada električne energije ali drugih tehničnih motenj. Ponudnik si pridržuje pravico preklicati naročila, ki jih je prizadela tehnična napaka, o čemer bo uporabnika nemudoma obvestil.

20. člen – Pravno obvestilo in avtorske pravice

Spletna stran Ajurvita (www.ajurvita.si) in vse vsebine na njej (besedila, slike, grafični, avdio in video elementi) so predmet avtorske zaščite oziroma druge oblike zaščite intelektualne lastnine v korist izvajalca. Vsebin spletne strani ni dovoljeno kopirati, razpečevati, spreminjati ali kako drugače reproducirati brez predhodnega pisnega dovoljenja izvajalca.

III. DEJAVNOST: SVETOVANJA IN DELAVNICE

21. člen – Splošno

(1) Izvajalec (Zavod in/ali s.p.) nudi individualna in skupinska ajurvedska ter sorodna svetovanja, predavanja, izobraževanja in delavnice (v nadaljevanju skupaj: svetovanje), ki se lahko izvajajo v živo (na sedežu izvajalca ali drugi dogovorjeni lokaciji) ali na daljavo (npr. prek video klica).

(2) Katero koli svetovanje ali delavnico lahko stranki nudi in z njo sklene pogodbo kateri koli od obeh subjektov iz 1. člena teh pogojev, v skladu z 2. členom. Naročilo lahko sprejme in izpolni kateri koli od obeh subjektov iz 1. člena; prodajalec za posamezno naročilo je tisti subjekt, ki je naveden na potrditvi naročila in računu, izdanem kupcu.

22. člen – Prijava in sklenitev pogodbe

(1) Stranka se na svetovanje ali delavnico prijavi prek spletne strani, elektronske pošte, telefonsko ali osebno. Pogodba o izvedbi svetovanja oziroma delavnice je sklenjena, ko izvajalec prijavo potrdi (npr. po elektronski pošti) oziroma ko stranka plača dogovorjeno ceno, kar nastopi prej.

(2) Izvajalec lahko ob prijavi na svetovanje od stranke zahteva izpolnitev vprašalnika o zdravstvenem stanju in prehranskih ter življenjskih navadah, katerega namen je prilagoditev vsebine svetovanja stranki. Stranka je dolžna posredovati resnične in celovite podatke.

(3) Izvajalec si pridržuje pravico, da prijavo na svetovanje ali delavnico brez obrazložitve zavrne, zlasti če ocenjuje, da vsebina svetovanja ne bi bila primerna za stranko.

23. člen – Cene, plačilo in odpoved termina

(1) Cene posameznih svetovanj in delavnic so objavljene na spletni strani izvajalca oziroma so stranki sporočene pred sklenitvijo pogodbe. Plačilo se izvede z bančnim nakazilom, plačilno oziroma kreditno kartico ali prek drugega ponudnika plačilnih storitev, ki ga izvajalec omogoča.

(2) Stranka lahko dogovorjen termin svetovanja ali delavnice brezplačno prestavi ali odpove najkasneje 72 ur pred dogovorjenim terminom. Pri kasnejši odpovedi ali neopravičeni odsotnosti si izvajalec pridržuje pravico zaračunati celotno ceno dogovorjenega termina.

(3) Izvajalec si pridržuje pravico odpovedati ali prestaviti termin iz utemeljenih razlogov (npr. bolezen izvajalca, višja sila), o čemer stranko obvesti v najkrajšem možnem času in ji ponudi nov termin ali vračilo plačila.

24. člen – Narava svetovanja in izobraževanja ter omejitev odgovornosti

(1) Ajurvedsko in sorodno svetovanje je informativne in izobraževalne narave. Njegov namen je podpora pri izboljšanju splošnega počutja in spodbujanje zdravih življenjskih navad.

(2) Svetovanje ni zdravstvena storitev in ne nadomešča zdravstvene oskrbe v okviru uradne medicine. Izvajalec ne postavlja medicinskih diagnoz in ne izvaja zdravljenja bolezni. Svetovanje zajema spoznavanje ajurvedskih načel (npr. doše, sezonski ritmi, prehranske smernice za uravnoteženje doš) in je namenjeno izboljšanju splošnega počutja ter razumevanju vpliva naravnih zakonitosti na telo, um in duha.

(3) Stranka se zaveda in soglaša, da so vsi nasveti, priporočila in informacije, ki jih prejme v okviru svetovanja, informativne in izobraževalne narave, namenjeni splošni podpori pri oblikovanju zdravih navad, in niso nadomestilo za zdravniški pregled ali zdravljenje. Izvajalec svetuje v dobri veri in po najboljšem strokovnem znanju ter izkušnjah, vendar ne prevzema odgovornosti za odločitve, ki jih stranka sprejme na podlagi prejetih informacij.

(4) Stranka sama presoja, ali so prejeti nasveti primerni za njeno zdravstveno stanje, ter jih uporablja po lastni presoji in odgovornosti. V primeru zdravstvenih težav ali dvomov se stranka zavezuje poiskati nasvet ustreznega zdravstvenega strokovnjaka. Izvajalec ne odgovarja za morebitne posledice, ki bi nastale zaradi uporabe ali neuporabe podanih priporočil.

(5) Pred začetkom individualnega svetovanja lahko izvajalec od stranke zahteva podpis ločene izjave o seznanjenosti z naravo svetovanja in omejitvi odgovornosti, katere vsebina je skladna z določbami tega člena.

25. člen – Odstop od pogodbe pri svetovanjih

(1) Za svetovanja in delavnice, ki se izvedejo na točno dogovorjen datum in uro, se – enako kot za storitve, opravljene na točno določen datum – pravica do odstopa v štirinajstih (14) dneh v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov ne uporablja, kolikor je bila stranka o tem pred sklenitvijo pogodbe izrecno seznanjena. Za odpoved in prestavitev termina se uporablja 23. člen teh pogojev.

(2) Za svetovanja, ki se ne izvajajo na vnaprej dogovorjen termin (npr. dostava pisnega svetovalnega gradiva), lahko stranka odstopi od pogodbe v štirinajstih (14) dneh od sklenitve pogodbe, razen če se je z izrecnim soglasjem pred potekom tega roka že pričelo z izvajanjem svetovanja, s čimer izgubi pravico do odstopa.

IV. DEJAVNOST: VODENJE VADB JOGE IN PILATESA

26. člen – Splošno in namen

(1) Izvajalec (Zavod in/ali s.p.) organizira in vodi vadbe joge in pilatesa v obliki posamičnih oz. individualnih vadb, paketov vadb ali mesečne vadnine, ki potekajo v studiu, dvorani ali na drugi dogovorjeni lokaciji, lahko pa tudi na daljavo (on-line) oziroma v obliki posnetka.

(2) Namen vadb je izboljšanje telesne pripravljenosti, gibljivosti in splošnega počutja udeležencev. Katero koli vadbo lahko udeležencu nudi in z njim sklene pogodbo kateri koli od obeh subjektov iz 1. člena teh pogojev. Naročilo lahko sprejme in izpolni kateri koli od obeh subjektov iz 1. člena; prodajalec za posamezno naročilo je tisti subjekt, ki je naveden na potrditvi naročila in računu, izdanem kupcu.

27. člen – Prijava na vadbo

(1) Na vadbo se lahko prijavi polnoletna oseba, ki izpolnjuje zdravstvene pogoje za varno udeležbo pri vadbi. Mladoletna oseba se lahko prijavi le s soglasjem starša oziroma zakonitega zastopnika.

(2) Izvajalec lahko ob prijavi zahteva izpolnitev kratkega zdravstvenega vprašalnika, s katerim udeleženec izvajalca seznani z morebitnimi zdravstvenimi omejitvami, poškodbami ali nosečnostjo.

(3) Z oddajo prijave udeleženec potrjuje, da so posredovani podatki resnični, in daje soglasje za njihovo obdelavo za namen izvedbe vadbe. Izvajalec si pridržuje pravico prijavo zavrniti, zlasti kadar ocenjuje, da vadba za udeleženca zdravstveno ni primerna.

28. člen – Cenik in plačilo

(1) Plačilo za vadbe se izvede po veljavnem ceniku izvajalca, in sicer kot plačilo posamezne vadbe, paketa vadb ali mesečne vadnine. Cenik je objavljen na spletni strani izvajalca oziroma je udeležencu sporočen pred prijavo.

(2) Plačilo se izvede z bančnim nakazilom, plačilno oziroma kreditno kartico ali prek drugega ponudnika plačilnih storitev, ki ga izvajalec omogoča. Po plačilu udeleženec prejme račun, na katerem je naveden subjekt (Zavod ali s.p.), ki nastopa kot izvajalec za konkretno vadbo oziroma paket.

(3) Kupljeni paket vadb oziroma mesečna vadnina velja v obdobju, ki je določeno ob nakupu. Po preteku tega obdobja neizkoriščene vadbe praviloma zapadejo, razen če izvajalec v posameznem primeru odloči drugače.

(4) Mesečna vadnina, paket vadb ali druga oblika plačane udeležbe velja izključno za obdobje, določeno ob nakupu, in se zaradi odsotnosti udeleženca, neudeležbe, bolezni, dopusta ali drugih osebnih okoliščin udeleženca ne podaljša ter se ne prenese v naslednje obdobje, razen če izvajalec v posameznem primeru na podlagi pravočasno predloženega zdravniškega opravičila ali iz drugih utemeljenih razlogov izrecno pisno odloči drugače.

(5) Mesečna karta velja za koledarski mesec, razen če je ob nakupu izrecno določeno drugače. Če ima posamezen mesec glede na izbrani urnik več obračunskih terminov, se dodatni obisk obračuna po ceni na obisk glede na izbrano karto; če ima mesec manj obračunskih terminov, se mesečna vadnina sorazmerno zmanjša za vrednost neizvedenega obiska, razen če izvajalec udeležencu omogoči nadomestni termin ali drugo primerljivo obliko koriščenja vadbe.

29. člen – Odpoved vadbe in vračila

(1) Udeleženec individualne vadbe lahko napovedano vadbo odpove najkasneje 48 ur pred njenim začetkom; v tem primeru se vadba ne šteje za izkoriščeno. Udeleženec skupinske vadbe ne more odpovedati vadbe oz. se odjaviti in zaradi neudeležbe pri skupinski vadbi ni upravičen do vračila vadnine. Če organizacija vadb to dopušča, mu lahko izvajalec omogoči nadomeščanje vadbe na preostalih prostih terminih izvajalca v istem obdobju, za katerega je kupljen paket vadb oziroma karta, ali pa mu omogoči dostop do posnetka vadbe, po izbiri izvajalca.

(2) Izvajalec si pridržuje pravico odpovedati ali prestaviti posamezno vadbo iz utemeljenih razlogov (npr. bolezen vaditelja, premajhno število prijavljenih, nerazpoložljivost vadbenega prostora, višja sila), o čemer udeležence obvesti v najkrajšem možnem času in jim ponudi nadomestni termin ali vračilo sorazmernega dela kupnine.

30. člen – On-line vadbe in dostop do posnetkov

(1) Za on-line vadbo udeleženec po plačilu prejme dostop do povezave za video klic oziroma do posnetka vadbe. Dostop do vsebin je lahko časovno omejen, kar je udeležencu sporočeno ob nakupu.

(2) Udeleženec pridobi osebno in neprenosljivo pravico do uporabe posredovanih vsebin izključno za lastne, nekomercialne namene. Posredovanje dostopa do povezave ali posnetkov tretjim osebam, njihovo snemanje, kopiranje ali javno deljenje ni dovoljeno. Vsebine so avtorsko zaščitene v korist izvajalca.

(3) Udeleženec si sam zagotovi ustrezno tehnično opremo in internetno povezavo za dostop do on-line vadbe oziroma posnetkov; izvajalec ne odgovarja za nedostopnost storitve zaradi tehničnih težav na strani udeleženca.

31. člen – Pravila obnašanja in odgovornost pri vadbi

(1) Udeleženci se pri vadbi ravnajo po navodilih vaditelja/vaditeljice ter spoštujejo pravila reda izvajalca in ostale udeležence. Snemanje ali fotografiranje vadbe brez predhodnega soglasja izvajalca in soudeležencev ni dovoljeno.

(2) Udeleženec se udeležuje vadbe na lastno odgovornost, v skladu z lastno oceno svojega zdravstvenega stanja in telesne pripravljenosti. Vadba ne nadomešča zdravstvene obravnave, izvajalec pa ne odgovarja za poškodbe ali zdravstvene zaplete, ki bi nastali zaradi neupoštevanja navodil vaditelja, neustreznega zdravstvenega stanja udeleženca ali neresničnih podatkov, posredovanih v zdravstvenem vprašalniku iz 27. člena.

(3) V primeru zdravstvenih omejitev, poškodb, nosečnosti ali drugih posebnih okoliščin se udeleženec zavezuje o tem predhodno obvestiti vaditelja/vaditeljico, ki lahko prilagodi vaje oziroma udeležencu odsvetuje določene elemente vadbe.

V. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

32. člen – Skupna upravljavca osebnih podatkov

(1) Zavod Ajurvita in Rosana Sluga Štih s.p. pri obdelavi osebnih podatkov strank, uporabnikov spletne trgovine, udeležencev svetovanj, delavnic in vadb (v nadaljevanju skupaj: posamezniki) nastopata kot skupna upravljavca osebnih podatkov v smislu 26. člena Splošne uredbe (EU) 2016/679 o varstvu podatkov (GDPR).

(2) Ne glede na to, kateri od obeh subjektov osebne podatke posameznika dejansko zbere (npr. prek prijavnega obrazca v spletni trgovini, prek prijave na svetovanje, delavnico ali vadbo, prek elektronske pošte ali telefonskega kontakta), lahko tako zbrane osebne podatke za namene, opredeljene v 33. členu teh pogojev, uporabljata in obdelujeta oba subjekta – Zavod in s.p. – v obsegu, ki je potreben za izvedbo naročene storitve, komunikacijo s posameznikom, izpolnjevanje zakonskih obveznosti in druge zakonite namene obdelave. Podatki o zdravstvenem stanju se med subjektoma uporabljajo le, kadar je to potrebno za varno in ustrezno izvedbo svetovanja, delavnice ali vadbe oziroma kadar za to obstaja ustrezna pravna podlaga.

(3) Zavod in s.p. sta se za namen izpolnjevanja obveznosti iz 26. člena GDPR dogovorila o naslednji delitvi nalog in odgovornosti:

• oba subjekta zagotavljata, da se osebni podatki obdelujejo zakonito, pošteno in pregledno ter izključno za namene, opredeljene v 33. členu teh pogojev;
• subjekt, ki podatke od posameznika zbere neposredno, mu ob zbiranju zagotovi informacije iz tega poglavja, vključno s podatkom, da lahko podatke uporablja tudi drugi od obeh subjektov;
• kot skupna kontaktna točka za vsa vprašanja in zahteve posameznikov v zvezi z obdelavo osebnih podatkov (ne glede na to, kateri subjekt je podatke zbral) služi elektronski naslov info@ajurvita.si; posameznik lahko svoje pravice iz 38. člena teh pogojev uveljavlja pri katerem koli od obeh subjektov, ta pa zahtevo, če je potrebno, brez nepotrebnega odlašanja posreduje drugemu subjektu;
• vsak od subjektov je odgovoren za zakonitost obdelave podatkov, ki jih obdeluje v okviru svojega dela poslovanja, oba subjekta pa sta solidarno odgovorna posamezniku v obsegu, kot to določa tretji odstavek 26. člena GDPR.

(4) Bistvena vsebina dogovora med Zavodom in s.p. o skupnem upravljanju osebnih podatkov je posamezniku na voljo na zahtevo, poslano na elektronski naslov info@ajurvita.si.

33. člen – Nameni in pravne podlage obdelave

Izvajalca (Zavod in s.p., vsak v okviru svojega poslovanja in skupaj kot skupna upravljavca) obdelujeta osebne podatke za naslednje namene in na naslednjih pravnih podlagah:

• izvedba naročila v spletni trgovini (obdelava, dostava, obračun) – izpolnitev pogodbe s posameznikom (točka (b) prvega odstavka 6. člena GDPR);
• izvedba svetovanj, delavnic in vadb, vključno z upoštevanjem zdravstvenih podatkov, ki jih posameznik prostovoljno posreduje za namen prilagoditve storitve – izpolnitev pogodbe ter, kjer gre za podatke o zdravju, izrecna privolitev posameznika (točka (a) prvega odstavka 9. člena GDPR);
• izdaja računov in izpolnjevanje davčnih ter drugih zakonskih obveznosti – izpolnjevanje zakonskih obveznosti (točka (c) prvega odstavka 6. člena GDPR);
• komunikacija s posameznikom (odgovarjanje na povpraševanja, obveščanje o naročilih, terminih, spremembah) – izvajanje pogodbe oziroma zakoniti interes izvajalca za nemoteno poslovno komunikacijo (točka (f) prvega odstavka 6. člena GDPR);
• neposredno trženje (npr. pošiljanje novic, obvestil o ponudbi, akcijah, novih terminih) s strani katerega koli od obeh subjektov – privolitev posameznika oziroma zakoniti interes v okviru, ki ga dopušča veljavna zakonodaja (npr. v razmerju do obstoječih strank); posameznik lahko prejemanje takih sporočil kadar koli prekliče;
• spletna analitika (spremljanje in izboljševanje delovanja spletne strani) – zakoniti interes izvajalca oziroma privolitev posameznika, kjer je ta zahtevana (npr. za neobvezne piškotke).

34. člen – Kategorije osebnih podatkov

Izvajalca obdelujeta zlasti naslednje kategorije osebnih podatkov: identifikacijske podatke (ime, priimek), kontaktne podatke (naslov, e-poštni naslov, telefonska številka), podatke o naročilih in opravljenih storitvah, podatke, potrebne za izstavitev računa, ter – izključno na podlagi izrecne privolitve in kolikor je to potrebno za prilagoditev svetovanja ali vadbe – podatke o zdravstvenem stanju, ki jih posameznik sam posreduje v okviru zdravstvenega vprašalnika (22. in 27. člen). Izvajalca si prizadevata zbirati le tiste podatke, ki so nujno potrebni za izvedbo posamezne storitve.

35. člen – Souporaba osebnih podatkov med Zavodom in s.p.

(1) Osebni podatki posameznika, ki jih za namene iz 33. člena zbere kateri koli od obeh subjektov, se lahko v enakem obsegu in za enake namene uporabljajo tudi pri drugem subjektu, in sicer zlasti v naslednjih primerih:

• kadar posameznik, ki je predhodno kupoval izdelke prek spletne trgovine, izrazi zanimanje za svetovanje ali vadbo (ali obratno), tako da mu ni treba ponovno posredovati že znanih kontaktnih podatkov;
• kadar storitev ali izdelek, prvotno dogovorjen z enim subjektom, iz organizacijskih razlogov izvede drugi subjekt, kot je opredeljeno v 2. členu teh pogojev;
• za namene enotne in usklajene komunikacije s posameznikom pod skupno blagovno znamko Ajurvita (npr. skupno obveščanje o ponudbi obeh subjektov).

(2) Souporaba podatkov iz tega člena ne pomeni posredovanja podatkov nepovezani tretji osebi, temveč obdelavo podatkov znotraj kroga skupnih upravljavcev iz 32. člena, za katero posamezniku ni treba dati ločene privolitve, se pa o njej v skladu s to izjavo obvesti.

36. člen – Pogodbeni obdelovalci in prejemniki podatkov

(1) Izvajalca lahko za izvedbo posameznih opravil (npr. pošiljanje elektronskih novic, računovodske storitve, gostovanje spletne strani, dostava blaga, obdelava plačil, spletna analitika) najameta zunanje ponudnike storitev, ki osebne podatke obdelujejo kot pogodbeni obdelovalci na podlagi pisne pogodbe o obdelavi osebnih podatkov in izključno po navodilih izvajalca ter za namene, za katere so pooblaščeni.

(2) Osebni podatki se praviloma ne posredujejo drugim tretjim osebam, razen kadar je to potrebno za izvedbo naročila (npr. dostavni službi) ali kadar to zahteva zakon (npr. pristojni organi).

(3) Izvajalca osebnih podatkov ne posredujeta v tretje države izven Evropskega gospodarskega prostora, razen če je za posamezno storitev to izrecno navedeno in zagotovljena ustrezna raven varstva v skladu z GDPR.

37. člen – Spletna analitika in piškotki

Spletno mesto www.ajurvita.si samodejno zbira neosebne podatke o uporabi spletnega mesta (npr. obiskanost, število obiskovalcev, čas zadrževanja). V ta namen se uporablja storitev Google Analytics oziroma podobna orodja, ki uporabljajo piškotke in lahko obdelujejo tudi podatek o IP naslovu obiskovalca. Podrobnosti o uporabi piškotkov so na voljo v ločeni politiki zasebnosti, dostopni na https://ajurvita.si/zasebnost-in-podjetje/.

38. člen – Pravice posameznikov

(1) Posameznik ima v zvezi s svojimi osebnimi podatki, ki jih obdelujeta Zavod in/ali s.p., pravico do: dostopa do podatkov, popravka netočnih podatkov, izbrisa podatkov (»pravica do pozabe«), omejitve obdelave, ugovora obdelavi, prenosljivosti podatkov ter pravico do preklica privolitve, kadar obdelava temelji na privolitvi, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave pred preklicem.

(2) Zahtevo za uveljavljanje katere koli od navedenih pravic lahko posameznik naslovi na kateri koli od obeh subjektov na elektronski naslov info@ajurvita.si; zahteva bo obravnavana v imenu obeh skupnih upravljavcev v rokih, ki jih določa GDPR.

(3) Posameznik ima pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije, če meni, da obdelava njegovih osebnih podatkov krši veljavno zakonodajo.

39. člen – Rok hrambe in varnost podatkov

(1) Osebni podatki se hranijo le toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namena, za katerega so bili zbrani, oziroma kolikor to zahteva veljavna zakonodaja (npr. davčni in računovodski predpisi za podatke z računov). Podatki zdravstvenih vprašalnikov se hranijo do preklica soglasja posameznika oz. največ 5 let po zaključku svetovanja, izobraževanja ali vadbe, razen če zakon ne določa drugače.

(2) Izvajalca uporabljata ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo ali zlorabo, tako pri lastni obdelavi kot pri souporabi podatkov med Zavodom in s.p. Za varovanje svojih dostopnih podatkov (uporabniško ime, geslo) je odgovoren tudi posameznik sam.

VI. SKUPNE KONČNE DOLOČBE

40. člen – Splošna omejitev odgovornosti

(1) Izvajalec odgovarja za izvedbo svojih obveznosti v obsegu, kot je izrecno določen v teh splošnih pogojih in veljavnih prisilnih predpisih. V največjem obsegu, ki ga dopušča veljavna zakonodaja, izvajalec ne odgovarja za posredno škodo, izgubljeni dobiček, izgubo podatkov, izgubo poslovnih priložnosti, nezmožnost uporabe spletne strani, izdelkov, digitalnih vsebin, svetovanj, delavnic, vadb ali posnetkov, niti za kakršno koli drugo škodo, ki ni neposredna in predvidljiva posledica kršitve obveznosti izvajalca.

(2) Izvajalec ne odgovarja za škodo, motnje, zamude, nedostopnost ali nepravilnosti pri uporabi spletne strani, spletne trgovine, plačilnih sistemov, elektronske komunikacije, dostave, on-line vsebin ali drugih storitev, kadar so te posledica izpada omrežja, izpada električne energije, tehničnih napak, vzdrževalnih del, ravnanja ponudnikov internetnih, plačilnih, dostavnih ali drugih zunanjih storitev, ravnanja tretjih oseb, višje sile ali drugih okoliščin, na katere izvajalec nima neposrednega vpliva.

(3) Uporabnik oziroma stranka uporablja izdelke, digitalne vsebine, informacije, priporočila, svetovanja, delavnice, vadbe in posnetke po lastni presoji in odgovornosti ter je dolžna pri tem upoštevati svoje zdravstveno stanje, telesno pripravljenost, morebitne omejitve, navodila izvajalca, navodila proizvajalca izdelkov in priporočila ustreznih strokovnjakov. Izvajalec ne odgovarja za posledice, ki bi nastale zaradi nepravilne, neustrezne, prekomerne ali nenamenske uporabe izdelkov ali storitev, zaradi neupoštevanja navodil, zaradi neresničnih ali nepopolnih podatkov, ki jih posreduje uporabnik, ali zaradi odločitev, ki jih uporabnik sprejme na podlagi prejetih informacij.

(4) Izvajalec ne daje zagotovil glede doseganja posebnih rezultatov, učinkov ali izboljšav na podlagi uporabe izdelkov, digitalnih vsebin, svetovanj, delavnic, vadb ali drugih storitev, saj so ti odvisni od številnih osebnih okoliščin uporabnika, vključno z njegovim zdravstvenim stanjem, življenjskim slogom, doslednostjo uporabe oziroma izvajanja priporočil ter drugimi dejavniki, na katere izvajalec nima vpliva. Posebne omejitve odgovornosti za posamezno dejavnost so določene zlasti v 17., 18., 24., 30. in 31. členu teh pogojev in se uporabljajo poleg tega člena.

(5) V največjem obsegu, ki ga dopušča veljavna zakonodaja, je skupna odgovornost izvajalca iz posameznega pogodbenega razmerja omejena na znesek, ki ga je uporabnik oziroma stranka dejansko plačala izvajalcu za konkretni izdelek, digitalno vsebino, svetovanje, delavnico, vadbo, paket vadb ali drugo storitev, iz katere izvira morebitni zahtevek. Če se zahtevek nanaša na brezplačno vsebino, brezplačno svetovanje, promocijsko aktivnost ali drugo brezplačno uporabo spletne strani oziroma storitev, je odgovornost izvajalca izključena v največjem obsegu, ki ga dopušča veljavna zakonodaja.

(6) Nič v teh splošnih pogojih ne izključuje ali omejuje odgovornosti izvajalca v obsegu, v katerem take izključitve ali omejitve po veljavnih prisilnih predpisih, zlasti predpisih o varstvu potrošnikov, niso dopustne.

41. člen – Intelektualna lastnina

Vse vsebine, ki jih izvajalec objavi ali posreduje strankam v okviru spletne trgovine, svetovanj, delavnic ali vadb (besedila, slike, video- in avdiogradivo, gradiva za svetovanja, posnetki vadb ipd.), so avtorsko zaščitene v korist izvajalca oziroma njegovih pogodbenih partnerjev. Uporaba teh vsebin uporabnikom ali tretjim osebam ni dovoljena razen v kolikor izrecno dopuščeno s strani izvajalca; v takem primeru pa je dovoljena izključno za osebno, nekomercialno uporabo stranke. Nadaljnje razširjanje, kopiranje, snemanje, javna objava, predelava ali druga uporaba teh vsebin brez predhodnega pisnega dovoljenja izvajalca ni dovoljena.

42. člen – Elektronska komunikacija

Elektronska oblika komunikacije in dokumentov (npr. potrditve naročil, računi, obvestila) se v razmerju med izvajalcem in uporabnikom šteje za enakovredno pisni obliki, razen kadar zakon izrecno določa drugače.

43. člen – Sprememba splošnih pogojev

Izvajalec si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani www.ajurvita.si. Za že oddana naročila oziroma že sklenjene pogodbe o svetovanju, delavnici ali vadbi veljajo splošni pogoji, ki so veljali v trenutku sklenitve posla.

44. člen – Reševanje sporov in pristojno pravo

(1) Vsak izvajalec spoštuje veljavno evropsko in slovensko zakonodajo o varstvu potrošnikov. Za morebitne pritožbe se lahko uporabnik obrne na elektronski naslov info@ajurvita.si; postopek obravnave pritožbe je zaupen.

(2) Izvajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje sporov s kupci v smislu Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Uporabnik lahko za reševanje spora uporabi platformo Evropske komisije za spletno reševanje potrošniških sporov, dostopno na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

(3) Za razmerja med uporabnikom in izvajalcem (Zavodom oziroma s.p.) se uporablja pravo Republike Slovenije. Stranki si bosta prizadevali morebitne spore rešiti sporazumno; če to ne bo mogoče, je za reševanje spora pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.

45. člen – Veljavnost

Če je ali postane katera koli določba teh splošnih pogojev neveljavna, nezakonita ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost, zakonitost in izvršljivost preostalih določb. Neveljavna, nezakonita ali neizvršljiva določba se nadomesti z veljavno določbo, ki se po namenu in gospodarskem učinku čim bolj približa prvotnemu namenu take določbe, kolikor je to dopustno po veljavni zakonodaji.

Ti splošni pogoji veljajo od 1.9.2026 dalje in nadomeščajo vse morebitne predhodno veljavne splošne pogoje poslovanja Zavoda Ajurvita in Rosane Sluga Štih s.p.

Zavod Ajurvita

Rosana Sluga Štih s.p.